Chính sách đổi trả hàng

Tổng Quan

Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi kéo dài trong 30 ngày. Nếu đã qua 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn một khoản hoàn tiền hoặc đổi trả.

Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa được sử dụng và ở trong tình trạng như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải được đóng gói trong bao bì gốc.

Các loại hàng hóa không được trả lại:

Phần mềm có thể tải xuống
Sản phẩm vệ sinh hoặc các sản phẩm đã qua sử dụng

Các mặt hàng không được trả lại khác:

Thẻ quà tặng
Một số mặt hàng sức khỏe và chăm sóc cá nhân

Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng. Vui lòng không gửi sản phẩm của bạn trở lại nhà sản xuất.

Hoàn Tiền Một Phần

Trong một số tình huống nhất định, chỉ có thể hoàn tiền một phần:

Sản phẩm có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
Bất kỳ mặt hàng nào không ở tình trạng ban đầu, bị hỏng hoặc thiếu bộ phận không phải do lỗi của chúng tôi
Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ khi giao hàng

Hoàn Tiền

Khi sản phẩm trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email thông báo rằng chúng tôi đã nhận được sản phẩm trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp nhận hoặc từ chối khoản hoàn tiền của bạn.

Nếu được chấp nhận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định.

Hoàn Tiền Muộn hoặc Bị Thiếu

Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền:

Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn; có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền của bạn chính thức được đăng.
Liên hệ với ngân hàng của bạn; thường có một thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được đăng.

Nếu bạn đã làm tất cả điều này và vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại lienhe@congtythienlong.com.

Các Mặt Hàng Giảm Giá

Chỉ các mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn tiền. Các mặt hàng giảm giá không thể được hoàn tiền.

Đổi Hàng

Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi hàng cho cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi tại [địa chỉ email] và gửi sản phẩm của bạn đến: 56 Nguyễn Hữu Dật, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú.

Quà Tặng

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng quà tặng cho giá trị của sản phẩm trả lại. Khi sản phẩm trả lại được nhận, một phiếu quà tặng sẽ được gửi qua thư cho bạn.

Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã gửi đơn hàng đến họ để tặng bạn sau đó, chúng tôi sẽ gửi khoản hoàn tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc trả hàng của bạn.

Gửi Trả Hàng

Để trả lại sản phẩm của bạn, bạn nên gửi sản phẩm của mình đến: 56 Nguyễn Hữu Dật, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển cho việc trả lại sản phẩm của bạn. Chi phí vận chuyển là không hoàn lại. Nếu bạn nhận được khoản hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm được đổi trả có thể khác nhau.

Nếu bạn trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được sản phẩm trả lại của bạn.